KONAKLAMA SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

1. TARAFLAR 

1.1. İşbu sözleşme bir tarafta, Mecidiyeköy Mahallesi.  Atakan Sokak. No: 14 İŞişli/İstanbul   adresinde mukim Nar Turizm A.Ş. (ileride “OTEL” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta konaklama hizmeti alan gerçek veya tüzel kişi (ileride “MİSAFİR” olarak anılacaktır) ile aşağıdaki şartlarla akdetmiş bulunmaktadır. 

1.2. OTEL ve MİSAFİR ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU, HİZMET VE SÜRE 

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (ileride “Sözleşme” olarak anılacaktır.) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin Taraflar’ı işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. 

2.2. İşbu Sözleşme’nin konusu, OTEL tarafından sağlanmakla yükümlü olunan konaklama hizmetinin MİSAFİR tarafından belirtilen tarihlerde satın alınması olup, hizmetlere ilişkin genel hükümlerin ve bu kapsamda Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir. 

2.3. İşbu Sözleşme’ de yer alan hükümler çerçevesinde, OTEL ve MİSAFİR aşağıda açıklanan hizmetleri karşılıklı olarak (ayrı ayrı ve her biri “Hizmet”, birlikte “Hizmetler” olarak anılacaktır.) sunmayı kabul ve taahhüt eder. 

2.4. MİSAFİR, OTEL tarafından belirlenen konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini ve bunlara riayet edeceğini kabul ve beyan eder. 

2.5. İşbu Sözleşme, hizmetin satın alındığı tarihte yürürlüğe girecek olup, hizmet süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirime lüzum olmaksızın kendiliğinden sona erecektir. İhtilaf olması halinde, ihtilafın kesin çözümüne kadar işbu sözleşme geçerli olacaktır. 

3. ÖDEME, ÖDEME ŞEKLİ VE FATURALAMA 

3.1. İşbu Sözleşme kapsamında OTEL tarafından MİSAFİR’e sunulacak hizmete ilişkin toplam ücrete %20 KDV ve %2 konaklama vergisi dahildir.     

3.2. MİSAFİR’in check-in öncesinde veya check-in esnasında konaklamasına ilişkin ödeme işlemlerini gerçekleştirmiş olması ile işbu Sözleşme akdedilir.

3.3. Ödeme gerçekleştikten sonra MİSAFİR’ in bildireceği e-mail adresine rezervasyon ile ilgili bilgiler gönderilecektir.

3.4. Fatura, MİSAFİR’e, konaklama hizmeti aldıktan sonra, otelden çıkışı esnasında verilecektir. MİSAFİR faturasını çıkış esnasında almaz ise MİSAFİR’in belirttiği adrese veya e-mail adresine gönderilecektir. Eğer MİSAFİR, faturayı gönderecek adres/e-mail adresi belirtmediyse, fatura MİSAFİR’in rezervasyon veya check-in esnasında belirttiği adres/ e-mail adresine gönderilecektir. MİSAFİR’in yanlış adres/e-mail adresi belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması nedenleri ile faturanın alınmamasından OTEL sorumlu değildir. 

4. KONAKLAMA ŞEKLİ 

4.1. Giriş sırasında MİSAFİR’in ve birlikte konaklayacağı kişilerin yaş ve kimlik kontrolü yapılacaktır. MİSAFİR’ in hatalı bilgi vermesinden dolayı yaşanabilecek hukuki sorumlulukları MİSAFİR peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumdan dolayı oluşabilecek masraflar MİSAFİR tarafından karşılanacaktır.

4.2 Çocuklar için yaş indirimi, ebeveynleriyle (iki yetişkin ile) aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında, müşteri tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı otelde giriş esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının tespiti için otele girişte otel görevlisi çocuğun/çocukların kimliklerinin ibraz edilmesini talep edebilir. Bu durumda MİSAFİR çocuğun kimliğini ibraz edecektir. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını MİSAFİR karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.3 OTEL’e girişte check-in saati 14.00’tür. MİSAFİR bu saatten önce OTEL’e varmış olsa dahi odasını en erken 14.00 itibariyle alacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. MİSAFİR odasını 14.00’ten önce almak istediği takdirde, odaların uygunluk durumuna göre, otel yönetiminin inisiyatifinde değerlendirilecektir.

4.4 HİZMET süresi dolduğunda MİSAFİR odasını en geç saat 12.00’de teslim edecektir. Saat 12.00’den sonra teslim edilmesi halinde oda başına ek bir gecelik konaklama ücretinin hesabına işleneceğini ve çıkış esnasında tahsil edileceğini MİSAFİR peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 

4.5 MİSAFİR, hizmet süresini uzatmak isterse, bu durumu Sözleşme’nin bitiş tarihinden en az 1 gün önce rezervasyonunu gerçekleştirdiği ilgili satış kanalına bildirecek, Hizmet’in verilebilmesinin mümkün olması halinde güncel oda fiyatı üzerinden ödeme yapmayı MİSAFİR peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu hüküm, hizmet süresinin uzatılmasının OTEL tarafından kabul edileceği anlamında yorumlanamaz. 

4.6 MİSAFİR, konaklaması süresince yapacağı ekstra harcamaları, OTEL’den çıkışı (check-out)  esnasında ödeyecektir.

4.7 Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmemektedir. 

 

5. REZERVASYON DEĞİŞİKLİK, İPTAL, İADE VE DİĞER KONAKLAMA KOŞULLARI 

5.1 İade edilebilir rezervasyonlarda; MİSAFİR iptal talebini otele giriş tarihinden en az 7 (yedi) gün önce, rezervasyonunu yaptığı satış kanalına iletmesi gerekmektedir. Bu talebin ulaşmasını takip eden 30 (otuz) iş günü içinde, yapmış olduğu ödeme, komisyon, vergi vb. masraflar düşülerek OTEL tarafından MİSAFİR’ in yapmış olduğu ödeme aracına göre MİSAFİR’e  iade edilecektir. Otele giriş tarihine 7 (yedi) günden daha az bir süre kala iptal talebinde bulunulması durumunda, MİSAFİR, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder

5.2 İade edilemez rezervasyonlarda; MİSAFİR’in iade hakkı bulunmamaktadır. 5.6 maddesindeki şartların karşılanması durumunda, iade talebi otel yönetimi tarafından değerlendirilecektir.

5.3 MİSAFİR, konaklama tarihini değiştirmek istemesi durumunda, konaklamanın gerçekleşeceği tarihten en geç 6 gün öncesine kadar durumu otele bildirdiği takdirde, belirleyeceği başka bir tarihte alacağı hizmetin bedelinden, daha önce ödediği tutarı düşebilir. Yeni rezervasyon tutarının daha düşük olması durumunda, aradaki fark otel tarafından MİSAFİR’e iade edilmez. Bu sürenin ardından yapılacak tüm değişiklik ve iptal taleplerinde, işbu sözleşmenin 5. maddesinin 1.2 ve 3. bentlerinde belirtilen hükümler geçerli olacaktır.

5.4 MİSAFİR, kendi talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farklarını eksiksiz ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 

5.5 MİSAFİR, HİZMET başladıktan sonra Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda yer alan hükümler hariç olmak üzere herhangi bir geçerli sebep bildirmeksizin OTEL’ den ayrılması halinde bedel iadesi yapılmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.6 MİSAFİR, rezervasyonu ile ilgili kendisinin veya 1.derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemesi durumunda değişiklik/iptal etme hakkına sahiptir 

5.7 Belgelenmiş mücbir sebepler (ölüm, kaza vs.) dışındaki iptal ve iade talepleri, yukarıda belirtilen sürelere uygun olarak MİSAFİR   tarafından OTEL’e bildirildiği takdirde, MİSAFİR’ in gerçekleştirdiği ödeme yöntemine göre, bankaya ödenen tüm işlem komisyon ve ücret kesintileri düşülerek, talebin bildirilmesini takip eden 30 (otuz) iş günü içerisinde iade edilecektir. İşbu Sözleşme’nin (5.) maddesinin 1.2.3.4.5.6.7. 8. bentlerindeki hükümleri saklıdır. 

5.8 İade veya geri ödemeler, rezervasyon sırasında ödemenin yapıldığı MİSAFİR kredi kartına/ MİSAFİR Sanal Kartına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel tarafından yatırılacaktır.

 

6. SONA ERME VE UYUŞMAZLIKLARIN HALİ 

6.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir sebeple sona ermesi halinde; feshe kadar tahakkuk eden haklar ve yükümlülükler ya da fesihten sonra yürürlüğe gireceği ya da fesihten sonra yürürlükte kalacağı açıkça ya da zımnen belirlenen her türlü hak ve yükümlülük saklı kalmak kaydıyla, TARAFLAR’ ın bu sözleşmeden kaynaklanan tüm diğer hakları ve yükümlülükleri kendiliğinden sona erecektir. 

6.2. İşbu Sözleşme’den TARAFLAR’a verilmiş haklardan feragat ancak ve ancak yazılı şekilde düzenlenmesi halinde geçerlidir. TARAFLAR’dan birinin, diğer tarafın işbu SÖZLEŞME’de belirtilen yükümlülüklerin yerine getirmesini talep etmedeki ihmali, bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep etmekten tamamıyla feragat ettiği anlamına gelmeyeceği gibi; bu yükümlülüklerin daha sonra yerine getirilmesinin talep edilmesini de engellemez, herhangi bir şekilde sözleşmenin hükümsüzlüğü sonucunu doğurmaz. İşbu Sözleşme gereğince, TARAFLAR’ca yerine getirilmesi zorunlu olan hususların gerçekleştirilmediği hallerde taraflardan birinin o defaya mahsus olmak üzere hakkın kullanımından feragat etmesi ya da hakkı kullanmayı ihmal etmesi, sözleşme hükümlerine aykırı davranılmasına göz yumulduğu ve söz konusu yükümlülüğün ortadan kalktığı şeklinde değerlendirilemez. 

6.3. OTEL, MİSAFİR’e hizmet süresi boyunca güvenli bir ortam sunmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Buna rağmen, MİSAFİR  ile OTEL arasındaki ortaya çıkabilecek hukuki uyuşmazlıklarda MİSAFİR’ in Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemeleri‘ne başvuru yolu açıktır. MİSAFİR, bu kurumlara başvurmadan önce taleplerini OTEL’ e yazılı olarak iletmesi iyi niyet göstergesi olarak kabul edilir. MİSAFİR, OTEL‘ in sunduğu hizmet’ in kalitesinden memnun kalmadığı takdirde durumu OTEL temsilcisine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. 

6.4.MİSAFİR’in işbu sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

6.5 İşbu sözleşme MİSAFİR’in rezervasyonunu yaptırması ve ödemesini yapması sonrasında kendisine Otel tarafından verilecek Rezervasyon numarası ile devreye girecek, MİSAFİR’in  Otelden ayrılması ile sona erecektir. 

 

7. DİĞER HÜKÜMLER 

7.1. OTEL’de konaklayan MİSAFİR, konaklama süresi ve devamındaki talep ve şikâyetleri ile ilgili öncelikle OTEL yönetimine müracaat ederek hazırlanmış formları doldurur. MİSAFİR tarafından işbu formların doldurması halinde OTEL tarafından makul süre içinde değerlendirme yapılır. İşbu değerlendirme neticesinde makul süre içinde OTEL‘in yerine getirmekle yükümlü olduğu hizmete uygun taleplerin çözümlenmemesi ve şikâyetlerin giderilmemesi halinde MİSAFİR’ in  Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca tüketici mahkemeleri ile il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapma hakkı saklıdır. 

7.2. Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekât, sel, yangın vb. tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebepler sayılacak olup bu tür durumların meydana gelmesi durumunda OTEL hizmet vermeye devam edemeyebilir. Mücbir sebepler dışında OTEL' in hizmet verememesi halinde MİSAFİR’ i aynı ya da başka bölgede aynı seviye bir başka tesiste konaklatabilir. 

7.3. OTEL, bayram, yeni yıl vb. özel ve resmi tatil günlerinde özel etkinlikler düzenleme hakkını ve düzenlediği etkinliklerin içeriğini değiştirme hakkını saklı tutar. 

7.4. İşbu sözleşmenin onaylanması ile MİSAFİR,  OTEL’ e ait internet sitesi ve tanıtım broşürlerinde yer alan bilgi ve görselleri incelediğini ve bu hususta kendisine ön bilgilendirmenin yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

7.5. MİSAFİR  OTEL’de konaklama süresi içinde OTEL personellerine hakaret etmesi, OTEL demirbaşlarına zarar vermesi, OTEL’de konaklayan diğer misafirleri rahatsız etmesi halinde meydana gelecek zarardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hususta OTEL’ in talep ve dava hakları saklıdır. 

7.6. MİSAFİR, konakladığı süre boyunca kendisine tahsis edilen oda içerisinde (elektronik cihazlar, para, ziynet, pasaport vb.) değerli eşyalarını bulundurmamayı, değerli eşyaların kaybolması/çalınması vb. hallerde OTEL’ in herhangi bir sorumluluğu bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. 

7.7 Kanuna göre otelin kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır. Bu yasaklar yasalar çerçevesinde belirlenecektir. Bu yüzden, Otel’in içinde her türlü sigara veya tütün mamulünün kullanılmasına, belirtilen alanlar haricinde izin verilmez.

7.8 MİSAFİR, OTEL’ den ayrıldıktan sonra gerçeği yansıtmayan veya herhangi bir belgeye dayanmayan iddialarla OTEL hakkında sosyal mecralarda olumsuz yorumlarda bulunması halinde meydana gelecek zararlardan sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hususta OTEL’in talep ve dava hakları saklıdır. 

7.9 İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelir ise bu geçersizlik, uygulanamama veya mevzuata aykırılık hali olmasaydı nasıl uygulanacak idiyse buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır. Böyle geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı olarak kabul edilen bir hükmün mevcudiyeti diğer hükümlerin geçerliliği, yasalara uygunluğu ve uygulanabilirliğini etkilemez. 

7.10 MİSAFİR, işbu Sözleşme’ de bulunan maddelerden herhangi birini ihlal etmesi durumunda OTEL’ in uğrayacağı zararı ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 

7.11. MİSAFİR, işbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta OTEL’e ait olan kayıtların, mikrofilm, mikro fiş ve bilgisayar kayıtlarının, faks kayıt ve yazı ve çıktılarının, HMK’nın ilgili maddeleri uyarınca geçerli, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin yazılı delil sözleşmesi olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.12. İşbu Sözleşme, Hizmetler ile ilgili olarak yapılan anlaşmanın tamamını teşkil eder ve her iki tarafça yazılı veya sözlü olarak yapılmış olan diğer tüm anlaşma ve mutabakatların yerine geçer. 

8. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİNE MUVAFAKAT 

8.1. MİSAFİR hizmeti alırken girilmesi gerekli ad, soyad, telefon, e-mail adresi, adres bilgileri, ses, görüntü gibi paylaşmış olduğu kişisel verilerinin OTEL tarafından işlenmesine, saklanmasına, aktarılmasına, üçüncü kişilerle paylaşılmasına onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletiler, ticari elektronik ileti olarak sayılmaktadır. Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilir. Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı İYS üzerinden reddedebilirler.

İşbu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında OTEL tarafından, ilgili yasal mevzuata uygun bir şekilde, ürün ve hizmetlere ilişkin, satış ve pazarlama, genel/özel imkanların duyuru, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, davet, organizasyon, anket, bilgilendirme, şikayet ve önerilere cevap verilmesi dahil her türlü elektronik iletinin gönderimi amacıyla, tarafımla, telefon, faks, kısa mesaj (SMS), e-posta, whatsapp vb. uygulamalar, sosyal mecralar, çağrı merkezi ve diğer tüm elektronik iletişim araçları vasıtasıyla iletişime geçilmesine ilişkin onayımı içermektedir.

Tarafıma gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin yukarıdaki Açık Rıza Metni’ni okuduğumu ve anladığımı kabul ve beyan ediyorum.

 

[ ] Pazarlama amaçlı bilgilendirme, kampanya, promosyon ve yenilikler ile ilgili iletilerin tarafıma gönderilmesini kabul ediyorum.

 

[ ] Pazarlama amaçlı bilgilendirme, kampanya, promosyon ve yenilikler ile ilgili iletilerin tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum

 

 

MİSAFİR                                                                                                                                                               OTEL               

AD-SOYAD İMZA                                                                                                                                  NAR TURİZM A.Ş.